Politica de livrare a produselor

Ne dorim să livrăm produsele cât mai rapid pentru ca tu să te bucuri de ele fără întârzieri, însă stocurile noastre sunt gestionate din locații diferite. De aceea, termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și de locația din care este expediat.

Termene estimative de livrare

• Produse aflate în stoc: 1 - 3 zile lucrătoare.

• Ridicare din magazin: 1 zi lucrătoare (valabil doar pentru produsele disponibile în magazin).

• Produse cu stoc epuizat – livrare din stoc furnizor: până la 30 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea furnizorului.

Dacă ai comandat un produs disponibil exclusiv în magazin, dar nu ai selectat magazinul din care dorești să îl ridici, comanda ta va fi procesată doar după ce produsul revine în stocul central. În acest caz, termenul de livrare poate ajunge până la 30 de zile lucrătoare.

Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul României.

Ridicarea produselor din magazin

Dacă dorești să ridici comanda personal, această opțiune este disponibilă doar în cazul în care toate produsele din comanda ta sunt disponibile în magazinul FIXLY selectat.

După plasarea comenzii cu opțiunea de ridicare din magazin, este necesar să aștepți mesajul de confirmare din partea noastră. Acesta îți va fi transmis pe email sau prin SMS imediat ce produsul este pregătit pentru ridicare.

Detalii importante privind ridicarea din magazin:

• După primirea confirmării, produsul va fi rezervat timp de 72 de ore.

• Procesarea comenzilor pentru ridicare din magazin se efectuează de luni până vineri, între orele 10:00 - 18:00 (cu excepția sărbătorilor legale).

• Dacă produsul nu poate fi alocat din stocul magazinului, comanda ta va fi livrată gratuit la adresa comunicată, cu acordul tău.

Livrarea la domiciliu a produselor aflate în magazinele FIXLY

Pentru a îți oferi un timp de livrare cât mai scurt, produsele pot fi livrate direct din magazinele FIXLY în cazul în care nu sunt disponibile în stocul central.

În situația în care, din motive obiective, produsul comandat nu poate fi alocat comenzii tale, te vom contacta prin email pentru a îți comunica un nou termen de livrare. Dacă termenul inițial nu poate fi respectat, vei avea posibilitatea să accepți noul termen sau să anulezi comanda.

Ne angajăm să procesăm și să expediem comenzile în cel mai scurt timp posibil.

Costul livrării

• Transport GRATUIT pentru comenzile a căror valoare depășește 5000 de lei.

• 17,99 lei pentru comenzile sub 5000 de lei.

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, iar toate livrările sunt efectuate prin curieri rapizi, pentru a garanta siguranța și rapiditatea transportului.

Urmărirea comenzii

În momentul în care comanda ta este pregătită pentru expediere, vei primi un email cu numărul AWB aferent coletului. Acest număr îți permite să urmărești în timp real unde se află comanda ta și data estimată a livrării.

Dacă ai întrebări suplimentare despre livrare, ne poți contacta prin email sau telefonic, iar echipa noastră îți va oferi suport.